ABD Federal Ticaret Kurulu (FTC), “tüketicileri müsaadeleri olmadan Prime hizmetine abone ettiği ve bu abonelikleri iptal etme teşebbüslerini zorlaştırdığı” gerekçesiyle ABD’li e-ticaret devi Amazon’a dava açtı.

FTC’den yapılan açıklamada, Amazon’un, milyonlarca tüketiciyi müsaadesiz bir halde Prime hizmetine abone etmekle suçlandığı aktarıldı.

Açıklamada, FTC’nin, “tüketicilerin isteği olmadan Prime hizmetine kaydettiği ve aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırdığı” gerekçesiyle Amazon.com’a karşı dava açtığı bildirildi.

Amazon’un; tüketicileri, otomatik olarak yenilenen Prime aboneliklerine kaydolmaları için kandırmak hedefiyle “karanlık modeller” olarak bilinen manipülatif, zorlayıcı yahut aldatıcı kullanıcı arayüz dizaynları kullandığı savunulan açıklamada, şirketin, üyeliklerini sonlandırmak isteyen Prime aboneleri için iptal sürecini de bilerek karmaşık hale getirdiği kaydedildi.

Görüşlerine yer verilen FTC Lideri Lina Khan, “Amazon, insanları istekleri olmadan tekrar eden abonelikler için kandırdı ve tuzağa düşürdü. Bu, kullanıcıları sırf sinirlendirmekle kalmadı, tıpkı vakitte onlara kıymetli ölçüde paraya mal oldu.” tabirlerini kullandı.

Khan, manipülatif taktiklerin hem tüketicilere hem de kanunlara uyan işletmelere ziyan verdiğini belirterek, Amerikalıları dijital pazarlardaki “karanlık modellerden”, öbür haksız yahut aldatıcı uygulamalardan güçlü bir formda müdafaaya devam edeceklerini vurguladı.

FTC, Mart 2021’den bu yana Amazon’un Prime hizmeti için kayıt ve iptal süreçlerini araştırıyor. (AA)

Bir önceki yazımız olan Erkan Baş: Bu ülkede Menzil cemaatinin bir özerkliği mi var? başlıklı makalemizde Asgari Ücret, Bunlar ve İş hakkında bilgiler verilmektedir.